Il analyse les différentes phases de la démarche et montre son apport dans la conduite de projet et la programmation. Il identifie également les bénéfices du design thinking ainsi que les facteurs clefs de réussite. Un focus particulier est mis sur un bénéfice fédérateur et fécond : la convivialité. Il présente également 9 réalisations récentes qui reflètent la diversité des situations possibles, les différentes échelles et des enjeux différenciés.

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