Introduction / Préambule

Introduction / Présentation du plan

La communication / Caractéristiques / Définitions

La communication / Caractéristiques / Base de la communication

La communication / Caractéristiques / Contexte de la communication

La communication / Caractéristiques / Types de communication

La communication / Conséquences / Soutenir son langage

La communication / Conséquences / Emprise du non-verbal

La communication / Les principes de la communication / Règles d'or

La communication / Les principes de la communication / Le diagnostic

La communication / Les principes de la communication / L'objectif

La communication / Les principes de la communication / Les cibles

Premier dessin et commentaire

Comment communiquer / Le contenu / Susciter l'intérêt

Comment communiquer / Le contenu / Les pré-requis

Comment communiquer / La prise de parole / Préparer la prise de parole

Comment communiquer / La prise de parole / Nourrir la relation

Comment communiquer / La prise de parole / Choisir les mots

Comment communiquer / La prise de parole / La posture

Questions-réponses / Question-réponse 1 / Y a-t-il une différence entre la gestuelle homme-femme ?

Questions-réponses / Question-réponse 1 / Réponse : éviter le comportement genré

Questions-réponses / Question-réponse 2 / Que penser de la stature debout ou assise ?

Questions-réponses / Question-réponse 2 / Réponse : tout dépend du contexte, de l'attente, de la hiérarchie etc...

Questions-réponses / Question-réponse 3 / Comment réagir devant une attitude hostile par rapport au genre ?

Questions-réponses / Question-réponse 3 / Réponse : réagir selon le contexte, la hiérarchie et surtout ses valeurs personnelles

Dessin

La communication managériale / Quatre types de management

La communication managériale / Styles de management