Le management est l’un des axes forts de la formation à l’IH2EF. Être manager, c’est également développer des compétences en termes de communication, qu’il s'agisse de communication de crise ou plus largement de communication sensible sur des sujets potentiellement sources de crise. Comme évoqué par T. Libaert en 2006 et en 2011, trois sous-dimensions ont été distinguées :

• la communication de crise proprement dite : activité transversale qui concerne la préparation et la gestion de la communication dans cette situation ;
• la communication sur les risques et la communication sur des sujets polémiques ;
• la communication d’acceptabilité : qui accompagne les projets d’implantation ayant un fort impact sur l’environnement et les populations concernées.

L’objectif de l’émission a été de définir les contours de cette communication, de l’appréhender au mieux pour s’y préparer, d’aborder des exemples concrets et des bonnes pratiques, d’en tirer des leviers d’action transférables.     

Lors de ce direct, nous avons tenté de construire ensemble les réponses aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que la communication dite sensible ?
• Comment se préparer à communiquer en cas de crise en acquérant les éléments de langage indispensables ?
• Quels sont les outils et les leviers d’actions pour mieux communiquer en situation de communication sensible ?

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