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Prévenir et gérer les conflits au périscope

Publié le 15 janvier 2025
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Résumé

La prévention et la gestion des conflits entre adultes au sein de l’éducation nationale repose sur des compétences empruntées à la gestion des ressources humaines, à la médiation et à la communication. Lors de cette émission, diffusée le mardi 14 janvier puis accessible en replay, nous aborderons les déterminants du conflit dans la sphère éducative, les marges de manœuvre des cadres en donnant quelques pistes de résolution de ces conflits.

Les différences de perspectives et de postures entre les acteurs de la communauté éducative (parents, enseignants, personnels administratifs, etc.) peuvent engendrer des tensions et fragiliser l’équilibre de l’écosystème de l’établissement scolaire.
Pour répondre à ces enjeux et viser à établir un climat favorable au bon exercice des missions de chacun, la collaboration et la coopération sont des facteurs essentiels. Ainsi, les instances de dialogue et d’écoute sont des leviers sur lesquels s’appuyer afin de garantir des échanges constructifs et respectueux des points de vue de tous les acteurs.
Les conseils d’établissement, les commissions internes et les réflexions collectives où les cadres jouent un rôle de médiateur assurent des prises de décision concertées et favorisent les compromis au bénéfice de tous.
Les techniques de négociation et de médiation sont des compétences à développer afin de pouvoir exercer un leadership efficient, bienveillant et favorable à l’épanouissement de chacun au bénéfice des élèves.

Lors de cette émission nous apporterons ensemble des éléments de réponse aux questions suivantes :

  • qu’est-ce qu’un conflit ? Peut-on et doit-on forcément les éviter ?
  • Quels sont les leviers sur lesquels s’appuyer pour piloter sans générer le conflit ?
  • Quelles sont les particularités du système éducatif français qui peuvent générer des situations conflictuelles ?
  • Quelles techniques de négociation utiliser ?

En version audio

Les références

Pour approfondir

Retrouvez ici les ressources citées dans la minute bibli :

Ressources Prévenir et gérer les conflits :

sur le site du ministère de l'Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche :

  • le Médiateur de l’Éducation nationale et de l’Enseignement supérieur ;
  • Actes du colloque : "La médiation : pour une société de la confiance" ;
  • Rapport 2023 de la médiatrice de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur : "Faire alliance, redonner confiance";
  • Rapport 2019 de la médiatrice de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur : "Prendre soin : une autre voie pour prévenir les conflits ;

Ouvrages :

  • Les modes alternatifs de règlement des conflits – de Loïc CADIET (Ed. Dalloz – 2019) ;
  • La médiation pour tous en France - Comment gérer relations et conflits ? de Béatrice Blohorn-Brenneur (4e édition, l’Harmattan dec. 2023) ;
  • Dans Les 100 mots de la sociologie :
    • "Conflit" par Sandrine Rui, fevrier 2022 ;
  • Les mots sont des fenêtres – introduction à la communication non violente – de Marshall Rosenberg (Ed. La Découverte) ;
  • Chevaucher son tigre – ou comment résoudre des problèmes compliqués avec des solutions simples – de Giorgio Nardonne (Ed Seuil)

En complément :

  • Médiations : les ateliers silencieux de la démocratie – de Jacques FAGET (Ed. Erès – 2015) ;
  • L’esprit de la médiation – de Jacqueline MORINEAU (Ed. Erès) ;
  • La médiation en entreprise – de Valérie OHANNESSIAN (Ed. Que sais-je – 2021) ;
  • La médiation au travail – de Georges POTRIQUET (Ed. Médias & Médiation) ;
  • L’école de Palo Alto – d’Edmond MARC et Dominique PICARD (Ed. Retz) ;
  • Il faut sauver la communication – de Dominique Wolton (Ed. Flammarion) ;
  • Informer n’est pas communiquer – de Dominique Wolton (Ed. Flammarion) ;
  • La parole est un sport de combat – de Bertrand Périer (Ed. Lattes) ;
  • En soi, vers l’autre – de Gary FRIEDMAN (Ed. Médias & Médiation – 2017) ;
  • Si tu m’aimes, ne m’aime pas – de Mony Elkaïm (Ed. Seuil).

 

Intervenants

IGESR

Michel QUÉRÉ

IGESR

Fonctionx erxercées à la date de l'intervention

Enseignant-chercheur GRH à l’école de management de Normandie

Jean PRALONG

Enseignant-chercheur GRH à l’école de management de Normandie

Fonctions exercées à la date de l'intervention

Cheffe d’établissement à Melle, académie de Poitiers

Laetitia CHARDAVOINE

Cheffe d’établissement à Melle, académie de Poitiers

Fonctions exercées à la date de l'intervention

Directeur de la communication et du mécénat du CHU de Poitiers et médiateur diplômé

Stéphan MARET

Directeur de la communication et du mécénat du CHU de Poitiers et médiateur diplômé

Fonctions exercées à la date de l'intervention

Maître de conférences en droit public, université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines

Raphaël MATTA-DUVIGNAU

Maître de conférences en droit public, université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines

Fonctions exercées à la date de l'intervention

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