La formation

Cette formation s'adresse aux nouveaux médiateurs académiques. Afin d'assurer au mieux leur mission, ils doivent adopter une posture de neutralité, d'indépendance, d'écoute, de bienveillance et d'apaisement des conflits. Cette nouvelle mission nécessite donc qu'ils appréhendent le statut de la médiation par rapport à d'autres modalités de règlements des conflits.

Les problématiques qui conduisent à la saisine du médiateur sont multiples (ressources humaines, examens et concours, accès aux ressources numériques) et relèvent de contextes variés : premier et second degrés, examens de l'enseignement supérieur, etc.

Afin de pouvoir apporter des réponses adaptées et rapides, la formation proposera une méthodologie professionnelle à la fois d'ordre général (rédaction des courriers, conduite d'entretiens, utilisation de l'outil informatique et du réseau Media 2) et spécifique à chaque grande thématique de saisine.

Cette formation est organisée par la médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur afin d'accompagner les nouveaux médiateurs académiques dans leur prise de fonction, de les associer au réseau favorisant l'échange entre les médiateurs.

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