Comment aider les équipes enseignantes face à un élève perturbateur ? Une chargée de mission auprès de la médiatrice de l'éducation nationale nous livre son témoignage de l’action des médiateurs sur le terrain pour dénouer des situations complexes. Une adjointe au DASEN, qui a largement contribué à la rédaction du guide pour accompagner la gestion des comportements d’élèves perturbateurs, nous en présente les points saillants.