Présentation

Action de formation

Cette formation s’adresse aux nouveaux médiateurs académiques. Afin d‘assurer au mieux leur mission, ils doivent adopter une posture de neutralité, d’indépendance, d’écoute, de bienveillance et d’apaisement des conflits. Cette nouvelle mission nécessite donc qu’ils appréhendent le statut de la médiation par rapport à d’autres modalités de règlement des conflits. 

Les problématiques qui conduisent à la saisine du médiateur sont multiples (ressources humaines, examens et concours, accès aux ressources numériques) et relèvent de contextes variés : premier et second degrés, examens de l’enseignement supérieur, etc.) 

Modalités pédagogiques

Afin de pouvoir apporter des réponses adaptées et rapides, la formation propose une méthodologie professionnelle à la fois d’ordre général (rédaction des courriers, conduite d’entretiens, utilisation de l’outil informatique et du réseau Média), et spécifique à chaque grande thématique de saisine. 

Publics

   public : nouveaux médiateurs académiques

 pré-requis : aucun

Modalités